Politique de retour et de remboursement
Votre garantie de 30 jours
Votre commande ne vous satisfait pas ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison : nous organiserons un remboursement ou un échange.
Quels articles pouvez-vous retourner ?
Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires.
Comment demander un retour
Écrivez à contact@tryroveli.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les étapes à suivre. Contactez-nous avant tout envoi : les colis expédiés sans référence de retour peuvent subir un retard de traitement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge si vous changez d’avis ou souhaitez une autre taille ou une autre couleur. Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons ces frais en charge.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut mettre quelques jours supplémentaires à faire apparaître le remboursement sur votre compte.
Articles endommagés ou non conformes à la commande
Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais supplémentaires.
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Exploité par : Flecom Limited
Pays : Hong Kong SAR
Adresse du siège social : Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
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